申请人可在海（境）外学生信息服务中网（简称：海信网）“常见问题解答”中了解认证核验相关问题，或向网上服务大厅页面下方的客服进行在线咨询。

如通过上述方式未能得到解答，可发邮件至认证邮箱renzheng@osisc.com.cn咨询。